El plazo estándar para reservar es al menos 24 horas antes del inicio del viaje (hora de embarque).

Si faltan menos de 24 horas para su viaje, contáctenos por teléfono o WhatsApp que se encuentra en la página principal. Intentaremos encontrar una solución.

Sí, puede reservar y pagar un viaje para otro pasajero. Por favor, proporcione sus datos correctamente en el formulario de reserva:

• nombre y apellidos;

• número de teléfono;

• para llegadas — número de vuelo.

En este caso, póngase en contacto con nuestros gestores por teléfono o WhatsApp. Diseñaremos una ruta de cualquier complejidad según sus preferencias.

Nuestros especialistas seleccionarán la mejor opción o desarrollarán una ruta personalizada para su solicitud. Contáctenos por teléfono o WhatsApp y encontraremos una solución.

Si transporta equipaje voluminoso (silla de ruedas, esquís, equipo deportivo, etc.), por favor:

• indíquelo en el campo "Información adicional" al reservar;

• o contáctenos por teléfono o WhatsApp.

Esto nos permite organizar el transporte adecuado con antelación.

Después de recibir el prepago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de reserva, ruta y condiciones. Si el correo no llega o contiene errores, contáctenos por teléfono o WhatsApp, o por correo electrónico.

Puntos de encuentro según su llegada:

• Aeropuerto — salida de la zona de llegadas;

• Estación de tren — punto de encuentro acordado previamente;

• Puerto marítimo — salida del muelle o puerto;

• Hotel — entrada principal;

• Dirección privada — entrada.

El conductor llevará un cartel con su nombre. Si es necesario, puede contactarnos por teléfono o WhatsApp para recibir asistencia.

Contacte a nuestro equipo de soporte por teléfono o WhatsApp, y comunicaremos la información al conductor de inmediato.

No se requiere ninguna acción. Nuestros conductores supervisan retrasos de vuelos y trenes. No se aplican costos adicionales. Será recibido sin falta.

Permanezca cerca del punto de encuentro. Si es necesario, contáctenos por teléfono o WhatsApp.

Sí. Tiene el número de nuestro servicio de soporte 24/7. Mantenga su teléfono encendido y contáctenos por teléfono o WhatsApp si es necesario.

Revise los carteles de encuentro y espere al menos 15 minutos. Si el conductor no aparece, contacte con nuestro soporte 24/7 por teléfono o WhatsApp.

Sí. Contáctenos por teléfono o WhatsApp o envíe un correo electrónico a support@fixtransfers.com. Los cambios con más de 48 horas de antelación son gratuitos. Mejorar la clase del vehículo aumenta el costo. Menos de 48 horas — contáctenos por teléfono o WhatsApp, intentaremos ayudar.

Para cambiar o cancelar la reserva, contáctenos por teléfono o WhatsApp o envíe un correo electrónico a support@fixtransfers.com.

Los cambios se pueden realizar al menos 48 horas antes del viaje. La cancelación menos de 168 horas antes del viaje no es posible.

Si la cancelación se realiza más de 168 horas antes del viaje, el prepago se devuelve completamente en un plazo de 5 días hábiles por el mismo método de pago. Si se cancela menos de 168 horas antes, el prepago no se devuelve.

En caso de retrasos de vuelos, trenes o autobuses, la espera es gratuita e ilimitada. Después de la llegada, el conductor espera hasta 1 hora gratis. Después de eso, pueden aplicarse cargos adicionales.