Стандартный срок оформления заказа — не менее чем за 24 часа до начала поездки (времени посадки).

Если до поездки осталось менее 24 часов, свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp, указанным на главной странице сайта. Мы постараемся найти решение.

Да, вы можете заказать и оплатить поездку для другого пассажира.
Важно корректно указать его данные в форме заказа:

• имя и фамилию;

• номер телефона;

• при прилёте — номер рейса.

В этом случае воспользуйтесь помощью наших менеджеров — свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp.
Мы разработаем маршрут любой сложности с учётом всех ваших пожеланий.

Наши специалисты подберут оптимальный вариант либо разработают индивидуальный маршрут под ваш запрос. Свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp, и мы найдём решение в любой ситуации.

Если вы перевозите крупногабаритный багаж (инвалидная коляска, лыжи, спортивное оборудование и т.д.), пожалуйста:

• укажите это в поле «Дополнительная информация» при оформлении заявки;

• либо свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp.

Наши специалисты предложат подходящий вариант транспорта.

После поступления предоплаты вы получите на электронную почту подтверждение заказа с указанием номера заказа, маршрута и условий поездки.
Если письмо не пришло или вы обнаружили ошибку — обязательно свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp либо по электронной почте.

Место встречи зависит от пункта прибытия:

• аэропорт — на выходе из закрытой зоны прилёта;

• железнодорожный вокзал — место встречи согласовывается заранее;

• морской порт — на выходе с пирса или порта;

• отель — у главного входа;

• частный адрес — у подъезда.

Водитель будет ожидать вас с табличкой с вашим именем. При необходимости вы можете связаться с нами по телефону или WhatsApp — мы поможем сориентироваться.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или WhatsApp, и мы оперативно передадим информацию водителю.

Наши водители самостоятельно отслеживают задержки рейсов. Никаких дополнительных действий или расходов от вас не потребуется.

Если вы приехали раньше, оставайтесь неподалёку от места встречи. При необходимости свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp.

Да. У вас будет номер круглосуточной службы поддержки. Держите телефон включённым и свяжитесь с нами при необходимости.

Проверьте таблички встречающих и ожидайте водителя не менее 15 минут. Если водитель не появился — свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки по телефону или WhatsApp.

Да. Свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp либо напишите на support@fixtransfers.com.
Если до поездки более 48 часов — бесплатно. При повышении класса автомобиля стоимость увеличивается. Меньше 48 часов — свяжитесь с нами, мы постараемся помочь.

Свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp либо напишите на support@fixtransfers.com.

Изменения возможны не менее чем за 48 часов до начала поездки.
Отмена заказа менее чем за 168 часов до начала поездки невозможна.

Если вы отменили заказ более чем за 168 часов до начала поездки — предоплата возвращается полностью в течение 5 рабочих дней.
Если менее чем за 168 часов — возврат предоплаты не производится.

При задержке рейса, поезда или автобуса ожидание бесплатно и без ограничения по времени. После прибытия водитель ожидает до 1 часа бесплатно. По истечении часа возможна дополнительная плата.